Customer Support Representative

  • Operations
  • Amsterdam, Netherlands

Customer Support Representative

Job description

Wij zijn Brenger; een clean-tech startup in Amsterdam dat een duurzaam transportplatform bouwt wat de inefficiënte manier van het vervoeren van grote spullen oplost door elk busje op de weg met lege ruimte zoveel mogelijk te vullen. We staan op het punt onze diensten in heel Europa aan te bieden en zijn op zoek naar talent dat graag een positieve impact maakt! Doe je mee?

Jouw rol

Als Customer Support Representative ben jij hét aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het helpen van klanten en koeriers met een transportopdracht, sluit nieuwe koeriers aan tot ons platform en handelt klachten passend en netjes af. Dit gebeurt allemaal zowel telefonisch, per e-mail als op de Brenger chat, waarbij jij in staat moet zijn om snel te kunnen schakelen en je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om passende oplossingen te bieden. We vragen je ook proactief op zoek te gaan naar verbeteringen voor het platform en je ideeën met het hele team te delen. Jij wordt er blij van om elke dag met een glimlach de beste service te bieden aan al onze stakeholders en jij ontwikkelt je graag in een snelgroeiende startup.

Requirements

Wij vragen van jou:

  • Een teamplayer met een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset

  • Tech savvy, met een oog voor detail en gestructureerd

  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

  • Zelfstandig kunnen werken met een ondernemende instelling

  • Minimaal MBO4 werk-en denkniveau

  • Ervaring als supportmedewerker is een pré, maar geen eis

  • Minimaal 1 keer per maand beschikbaar in het weekend


Wij bieden:

  • Mogelijkheid om veel te leren en doorgroeimogelijkheden

  • Werken bij een snelgroeiende startup in hartje Amsterdam

  • Onderdeel zijn van een jong en internationaal team

  • Gezamenlijke lunch, borrels en teamactiviteiten

  • Een marktconform salaris, voldoende vakantiedagen en pensioen

  • Een contract voor 32 tot 40 uur in de week


Wil jij een afwisselende baan, waar je kan groeien en een impact kan maken? Kom werken bij Brenger!

Beantwoord snel onze 5 motivatie en informatie vragen waaruit jouw enthousiasme blijkt om bij Brenger te komen werken. Vragen? Mail ons gerust via careers@brenger.nl.

Vanwege Covid-19 zullen we de sollicitatieproces online starten. Indien mogelijk zetten we de volgende stappen voort op kantoor. Een korte opdracht is onderdeel van de procedure.

We kijken uit naar je motivatie!


Wat wij doen

Brenger werd in oktober 2016 opgericht door de 2 oprichters Wisse Koedam en Derk van der Have. Sinds de zomer van 2017 is het team gegroeid van 2 naar 30 collega's. Ons platform koppelt het transport verzoek van een klant aan onbenutte ruimte in een bus van een professionele koerier die toch al die kant op gaat. Zo veranderen we samen de ongelooflijk inefficiënte manier van grote spullen vervoeren. Verlagen we ook nog eens de totale CO2-uitstoot van Nederland en verdient een koerier extra geld op een rit die hij toch al ging maken. Win-win-win!


*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.